이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 제주돌고래힐링투어(이하 "회사")가 운영하는 온라인 예약 사이트에서 제공하는 돌고래 탐사 승선 서비스의 예약 및 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 선박을 이용하여 제공하는 돌고래 탐사 관광 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.

"이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 예약하거나 이용하는 자를 말합니다.

"예약"이란 이용자가 특정 출항 일시의 승선을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립하는 계약을 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 예약 사이트의 화면에 게시합니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 개정하는 경우 회사는 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전에 공지합니다.

개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이미 성립한 예약에는 예약 당시의 약관이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 제주특별자치도 서귀포시 대정읍 일대 해상에서 선박을 이용한 돌고래 탐사 관광 서비스를 제공합니다.

총 소요 시간은 약 1시간 30분이며, 그중 해상 운항 시간은 약 40~50분입니다. 기상 및 해상 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조 (예약의 성립)

이용자는 예약에 필요한 정보를 입력하고 이 약관 및 「취소·환불 규정」에 동의한 후 결제함으로써 청약을 합니다.

회사는 청약에 대하여 수신확인 통지를 발송하며, 통지가 이용자에게 도달한 때에 예약이 성립합니다.

회사는 다음 각 호의 경우 청약을 승낙하지 않을 수 있습니다. 1. 신청 내용에 허위 또는 누락이 있는 경우 2. 정원을 초과하는 경우 3. 안전 운항에 지장이 있다고 판단되는 경우

결제 진행 중 좌석은 일정 시간 임시로 확보되며, 그 시간 내에 결제가 완료되지 않으면 자동으로 해제됩니다.

제6조 (요금 및 결제)

모든 요금은 대한민국 원화(KRW)로 표시되고 원화로 청구됩니다. 해외에서 발급된 카드로 결제하는 경우에도 같습니다.

회사는 신용카드 및 회사가 정한 결제수단을 통한 결제를 제공하며, 결제 처리는 회사가 위탁한 전자지급결제대행업자를 통해 이루어집니다.

할인 요금 중 거주지·신분 등의 확인이 필요한 요금은 현장에서 증빙을 확인하며, 증빙을 제시하지 못하는 경우 정상 요금과의 차액을 현장에서 결제하여야 합니다.

제7조 (청약철회 및 취소·환불)

예약의 취소 및 환불은 회사가 별도로 정하여 게시한 「취소·환불 규정」에 따릅니다.

이 서비스는 특정 일시의 승선 정원을 배정하는 것으로서, 출항이 임박하여 취소되면 그 좌석을 다시 판매하기 곤란합니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 각 호에서 정하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사실을 예약 화면에 미리 고지합니다.

회사의 귀책사유 또는 기상·안전상의 사유로 운항이 이루어지지 않은 경우에는 위 제한이 적용되지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 예약 시 정확한 성명과 연락처를 제공하여야 합니다. 잘못된 정보로 인하여 운항 관련 안내를 받지 못한 데 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

이용자는 출항 시각 30분 전까지 집결지에 도착하여야 합니다. 늦게 도착하여 승선하지 못한 경우는 이용자의 사정에 의한 미탑승으로 봅니다.

이용자는 승선 중 구명조끼를 착용하고 승무원의 안전 지시에 따라야 합니다.

음주 상태에서는 승선할 수 없습니다. 임산부, 고령자, 건강상 위험이 있는 이용자는 해상 상황에 따라 승선을 자제하여야 합니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안전하고 지속적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

제10조 (운항의 취소·변경)

회사는 기상 악화, 선박 점검, 그 밖에 안전 확보를 위하여 필요한 경우 운항을 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다.

회사의 사정으로 운항이 취소된 경우의 처리는 「취소·환불 규정」에 따릅니다.

회사는 현장에서 안전상 위험이 있다고 판단되는 경우 특정 이용자의 승선을 제한할 수 있으며, 이 경우 해당 이용자에게 환불합니다.

제11조 (면책)

돌고래는 야생 동물로서 회사는 목격을 보장하지 않으며, 운항이 정상적으로 이루어진 경우 목격하지 못하였다는 사유로 인한 환불 요구에는 응하지 않습니다.

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 안전 지시를 따르지 않아 발생한 사고에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.

본 서비스 요금에는 개인 여행자보험이 포함되어 있지 않습니다.

제12조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도로 게시한 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (분쟁의 해결 및 관할)

회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 필요한 경우 처리 일정을 안내합니다.

회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 이용자는 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정기구에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 이용자의 주소 및 거소가 분명하지 아니한 경우에는 민사소송법에 따릅니다.

제14조 (준거법 및 약관의 정본)

이 약관과 회사·이용자 간의 관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

이 약관의 정본은 한국어본이며, 다른 언어의 번역본과 해석상 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.